Betreuungen

Selbstverständlich sind wir sehr darauf bedacht alle Betreuungen so angenehm wie möglich für alle Tiere zu gestalten. Dazu gehört zum einen natürlich die Betreuung zu Hause, was den Stresslevel deutlich reduziert, zum anderen die individuelle Betreuung. Denn wie wir Menschen ist auch jedes Tier anders. 

Unsere Betreuer werden nach bestimmten Kriterien ausgewählt. Dazu zählt zum Beispiel ein einwandfreies Führungszeugnis, aber natürlich auch die Liebe zum Tier. Die Liebe zum Tier alleine reicht natürlich nicht aus, sondern auch eine gewisse Erfahrung muss vorhanden sein. Die Erfahrung kann von eigener Haltung bis hin zur Ausbildung reichen. Erfahrungen die fehlen können wir nachschulen damit zumindest gewisse Grundkenntnisse vorhanden sind. Um dann den richtigen Betreuer auch auswählen zu können ist es umso wichtiger, dass man bei der Buchung alle Angaben so detailliert wie möglich macht.

Bei den Betreuern unterscheiden wir zwischen Mitarbeitern, selbstständigen Betreuern und Franchise-Partnern. Ein Mitarbeiter ist über den Arbeitgeber versichert und arbeitet nach deren Anweisung. Anders als ein selbstständiger Betreuer oder Franchise-Partner die eigenständig sowohl versichert als auch verantwortlich sind. Die Unterscheidung ist lediglich für Vertrags Fragen relevant und welcher Ansprechpartner bei Rückfragen zuständig ist. Die Arbeitsweise ist bei allen gleich, da wir ein Franchise-basiertes Unternehmen sind. Dazu zählen auch bestimmte Qualitäts-Standards wie auch die Nicht-Ausfall-Garantie. 

Mit jeder Buchungsbestätigung erhält der Kunde eine detaillierte Auflistung welcher Vertragspartner für die Buchung verantwortlich ist inkl. aller Kontaktdaten. Auch in der Auflistung unserer Betreuer / Standorte ist eine Angabe zu finden ob es sich um einen Mitarbeiter oder Partner handelt.